پیگیری سفارش ها از طریق تماس با شماره تماس ٤٤٩٨٨٠٠۰-۰۲۱ امکان پذیر است.

مسئولیت پرداخت آنلاین به عهده بانک مربوطه است. در صورت بروز مشکل در هر مرحله از پرداخت، طبق قوانین بانکی، مبلغ پرداختی حداکثر تا 72 ساعت و از طریق بانک مربوطه به حساب شما عودت داده خواهد شد و در این مورد مجموعه امکان پیگیری نخواهد داشت.

زمان آماده سازی و ارسال غذا که پس از ثبت سفارش به کاربر نمایش داده می شود، تقریبی است. پس از پایان زمان نمایش داده شده، کاربران می توانند موضوع را با تماس به شماره ٤٤٩٨٨٠٠۰-۰۲۱ پیگیری کنند.

درصورت کنسلی سفارش به دلیل مشکلاتی از قبیل عدم موجودی برخی اقلام سفارش، عدم ارسال سفارش و یا تاخیر بیش از حد در ارسال سفارش از سوی رستوران، مجموعه میزبان مبلغ پرداختی شما را بصورت اعتبار به حساب کاربریتان بازمی‌گرداند. چنانچه مایل به بازگشت مبلغ پرداختی به حساب بانکی خود باشید، مجموعه با دریافت شماره حساب بانکی و شماره شبا از شما ظرف مدت حداکثر 48 ساعت کاری مبلغ را به صورت پایا برای شما واریز خواهد کرد.

پس از ثبت نظر توسط کاربر، نظرات مورد بررسی قرار گرفته و در صورت نیاز با کاربر تماس گرفته می شود.

هرگونه نارضایتی از ارسال اشتباه غذا، مغایرت در اقلام دریافتی و یا مشکل بهداشتی در غذا باید بلافاصله بعد از دریافت سفارش توسط کاربر به تیم امور مشتریان، گزارش شود. در غیر این صورت مجموعه از پیگیری بعد از این زمان، معذور خواهد بود. لازم به ذکر است در مواردی که مشتری به مسئله بهداشتی غذا اشاره می کند، نیاز است برای پیگیری بهتر، همکاری لازم جهت ارسال عکس و یا عودت غذای دریافتی را داشته باشد.