ورود و ثبت نام کاربران به منوی دیجیتال میزبان، استفاده از پروفایل شخصی و یا استفاده از خدمات ارائه شده توسط این وب‌سایت و ثبت سفارش به معنای آگاه بودن و پذیرفتن کلیه شرایط و قوانین آن است. لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافقهای قبلی محسوب میشود.
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای مجموعه میزبان منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویسها تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و کاربر توافق می‌کند که استفاده مستمر وی از برنامه به معنی پذیرش و متعهد بودن به آخرین نسخه‌ی قوانین موجود می‌باشد.
در فرآیند ثبت سفارش و ایجاد یا ورود به حساب کاربری، استفاده از نام و نام خانوادگی، نشانی و شماره تلفن همراه معتبر و در دسترس الزامی است و چنانچه به موجب ورود اطلاعات اشتباه، وقفه یا تاخیری در ارسال سفارش به وجود آید، هزینه سفارش و ارسال غیر قابل بازگشت و کلیه عواقب و مسئولیت‌ها به عهده کاربر خواهد بود.
پس از ثبت سفارش و هنگامی که رستوران سفارش غذای شما را دریافت کرد، در صورت نیاز ممکن است از طریق تماس تلفنی با شما تماس گرفته شود؛ در صورت عدم پاسخگویی، احتمال کنسلی سفارش شما وجود خواهد داشت و در این صورت مبلغ پرداخت شده به عنوان اعتبار در حساب کاربری شما منظور خواهد شد.
امکان لغو و تغییر سفارش بعد از ثبت و تایید آن وجود نخواهد داشت.
در صورت کنسلی سفارش به دلیل مشکلاتی از قبیل عدم موجودی و یا تاخیر بیش از حد در ارسال سفارش از سوی رستوران، مجموعه میزبان مبلغ پرداختی شما را به صورت اعتبار به حساب کاربریتان باز می گرداند و چنانچه مایل به بازگشت مبلغ پرداختی خود باشید، با دریافت شماره کارت، وجه مورد نظر را به صورت کارت به کارت برای شما واریز خواهد کرد. لازم به ذکر است تنها در صورت کنسلی کل سفارش امکان عودت مبلغ به کارت میسر است و در موارد دیگر از قبیل حذف برخی از اقلام سفارش به دلیل عدم موجودی ،وجه سفارش مربوطه به حساب کاربری شما در منوی دیجیتال میزبان عودت می گردد و می توانید در سفارش بعدی از اعتبار خود استفاده فرمایید.
در صورت عدم تایید سفارش از سوی رستوران به هر دلیل، وجه پرداختی به صورت اعتبار به حساب کاربری افرادی که از پرداخت آنلاین استفاده میکنند، بازگشت داده خواهد شد.
مشتری متعهد می گردد که موقعیت مکانی خود را در زمان ثبت سفارش به درستی ثبت نماید، در غیر این صورت رستوران مجاز به کنسل کردن سفارش و یا دریافت مابه التفاوت هزینه ارسال غذا، در زمان تحویل سفارش به مشتری است
چنانچه کاربر در آدرسی که در حین سفارش مشخص کرده است، حضور نداشته باشد، سفارش به هیچ عنوان به محل دیگری غیر از آدرس مشخص شده در فاکتور تحویل داده نخواهد شد و مبلغ پرداخت داده شده نیز عودت داده نمی شود.
در مواردی که کاربر در زمان ثبت سفارش، پیام 'آدرس شما خارج از محدوده سرویس دهی رستوران است' را دریافت می‌کند، سفارش به صلاحدید رستوران توسط پیک و یا آژانس ارسال می گردد و هزینه آن متناسب با فاصله محل دریافت سفارش از رستوران در آدرس تحویل سفارش دریافت می گردد.
امکان دریافت حضوری غذا از محل رستوران، فقط در صورتی امکان پذیر است که در زمان سفارش گیری، گزینه تحویل حضوری از رستوران فعال باشد.
در صورت موجود نبودن برخی از اقلام سفارش، مجموعه میزبان با هماهنگی شما سفارش را تغییر داده و تفاوت مبلغ پرداختی و مبلغ سفارش تغییر یافته را به صورت اعتبار خرید از فودفورکیش به حساب کاربری شما بازمی‌گرداند
